第5章流程细化与优化——从提升单个流程效率到提升整体流程效率

阅前思考

流程清单中哪些流程需要优化？如何通过流程优化促进业务改

进？怎么实现系统性的优化而不是局部点上的优化？如何通过流程

优化明晰组织授权，形成面向流程的管控体系？如何实现流程间的

协同，以避免各流程运行的冲突？

如果以上问题触动了你，那么请你从这一章开始阅读。阅后收获

了解流程系统化优化的方法和工具，以及面向流程的管控体系

怎么建立，流程体系与会议体系之间会有什么关系，如何通过流程

间会议／时钟的协同提升整体的流程运作效率。